成立歷史
無印良品(MUJI)在1980年開始正式成立,最早是日本西友公司的自有品牌。主要是以日常用品為主,產品注重純樸、簡潔、環保等概念。產品類別從服飾、文具、食品以至基本廚具、床上用品、家俬等,并在2000年代開始進入房屋建筑、花店、咖啡店等產業。無印良品在1983年于日本東京的青山開設了第一家店鋪,由于市場反應良好,所以決定逐步在海外使用「MUJI」為品牌名稱設立據點。2005年,無印良品成為國際性的公司,銷售4000多種商品。除了在日本有132間直營商店與144間合作商店外。在英國、愛爾蘭、法國、韓國、新加坡、中國大陸、臺灣、香港均開設專門店。經過企業的重組,無印良品香港于2001年正式面世,直到2012年,香港已經開設了十間無印良品的分店。 
 
無印良品與cityray
無印良品剛在香港發展的時候,是屬于永安百貨旗下的一條生產線。隨著企業不斷地發展,于2004年,無印良品正式成為一個活躍于香港市場的獨立品牌。它跟一般的超級市場不同,采用了生活風格的概念來運作整間公司。無印良品的產品使用原素材,不加特別染料、印刷等。憑籍無印良品獨有的企業特質,在香港取得成功,成為了無印良品邁向中國大陸發展的重要里程碑。如此發展對無印良品的人力資源管理上帶來了極大的挑戰。Cityray的人力資源系統正好解決了無印良品在人力資源上的困難,尤其是在工資計算的層面上,Cityray為無印良品提供了準確無誤的薪資功能,為無印良品節省人手操作的繁復程序,又能夠加強無印良品在人事上的管理。此外,對于大部分的零售品牌來說,員工的流失和人手招募是一個周期性的問題和挑戰,Cityray完善的人力資源系統幫助無印良品舒緩這些問題,令企業管理更加順暢。另一方面,Cityray擁有完善的客戶服務團隊,為無印良品提供良好的技術支持和售后服務;在這些方面,一直以來都得到無印良品人力資源經理朱秀清小姐Sanchia的贊賞,這也造就了無印良品與Cityray深厚和長遠的合作關系,而從西友的年代開始,企業員工的個人管理已經開始使用Cityray,也正因為此,Sanchia都很安心將所有無印良品的人力資源事務交托給Cityray的系統來處理,甚至在未來的發展上,也希望Cityray可以助其一臂之力。 

HR的宏圖與使命
深知道人力資源是企業重要的財產,只要有好的人力資源管理,企業的未來發展才能夠走得更順利。因此,無印良品致力于培訓和管理人力資源。然而,隨著業務不斷地擴展,一些人事上的管理也開始變得繁復,無印良品也意識到,一套完善成熟的人力資源系統是不可缺少的;借著系統的幫助,能夠簡化一些工作的流程,例如:在人力資源策劃上。在進行人事招募之前,系統可以用來策劃和分析人力資源的需求和企業未來須要投放的成本,以及記錄過往招募的途徑。此舉既可節省企業成本,又可簡化招募的流程,為企業提供了一個專業平臺來管理人力的流動趨勢。 

80、90后工作態度
對于年青人的工作態度,Sanchia認為現在的八﹑九十后大部分欠缺自信心而且比較自我中心。他們傾向做管理的角色,相反厭惡做鎖碎的工作,例如:整理貨艙,清潔等等。他們麻目地從屬于某項工作,但忽略了工作背后的意義,未能夠領會服務行業的精髓,做到真正的以客為先。因此,在Sanchia而言,這為管理層帶來了一系列的挑戰,要用不同的方式來管理現在的年輕人。 
因此,無印良品也在培育年青人上花了不少心血,每年都為年青人準備了招募及培訓的項目,希望透過這些項目能培育出一班合適和真心熱愛這個行業的接班人。這個項目是維持十八個月的在職培訓項目,希望這群新的接班人可以按部就班,從最低的級別晉升到管理層,然后再去教導自己的從屬,透過給予他們權力來激勵他們。采用這種企業管理的模式是希望增加員工對企業的忠誠度,減少員工流失。另一方面,無印良品也與學習機構合辦了學生實習計劃,希望透過個計劃,提供不同的崗位加深年青人對這個行業的認識,從而吸引他們加入無印良品這個大家庭。在Sanchia而言,能看著每一屆的學員逐漸成長,從學徒到管理層,她感到十分欣慰。 
然而,在招募人手的要求上,Sanchia也有她獨特的見解,她認為態度是最主要的考慮因素,其次是要明白無印企業運作的模式及以友善的姿態視人。 

將來愿景
Sanchia在談到無印良品未來發展的時候,她希望能夠不斷持續發展,不斷成長,并且能夠發掘多些不同地方的文化。希望無印良品能保留原有的簡約文化之余,也能夠容納其他不同的文化,從而不斷地進行產品的革新。另外,一個完善的人力資源管理系統是無印良品未來最需要的配套,希望透過當中的元素來令整個企業的管理更加流暢,尤其是在中港發展的層面上,希望能夠逐步統一系統的平臺。再說,近年來,人力資源的角色逐漸轉變,由原來的只負責人事和薪酬,逐漸演變成企業戰略的角色。Sanchia希望在未來的日子里面,人力資源系統能夠在人才培訓和考核的層面上發揮更大的作用。